Assistente de Customer Success

Nosso Customer Success realizará o gerenciamento do Sucesso do Cliente, aumentando a satisfação ao usar um produto ou serviço da Blue3.

• Realizar atendimento proativo aos clientes/investidores da Blue3 através de telefonemas, WhatsApp e e-mail;
• Garantir a satisfação do cliente por meio do acompanhamento ponta a ponta das solicitações, efetuando contatos com áreas afins quando necessário garantindo a resolução dos problemas;
• Detalhar as demandas dos clientes para uma melhor compreensão dos desenvolvedores;
• Analisar e participar dos projetos atribuídos, alinhando o escopo com o solicitante e criando a documentação pertinente;
• Buscar continuamente novas oportunidades de negócios;
• Acompanhar os indicadores KPIs dos clientes propondo correções e melhorias;
• Realizar com excelência o atendimento ao cliente buscando manter sua fidelidade e criar oportunidade para a venda de novos produtos;
• Auxiliar no processo de documentação fornecendo artefatos e informações que possibilitem a criação de documentos para novos produtos, operações ou processos;
• Trabalho 100% presencial.

• Conhecimento dos indicadores e soluções tecnológicas voltadas para a área de CS (análise de dados, metodologia ágil);
• Conhecimento e/ou vivência em Contact rate, NPS, CSAT e outras métricas;
• Proatividade, orientação para resultados, foco no cliente e no seu melhor engajamento;
• Habilidade de Comunicação e Influência (transmitir confiança, ser objetivo, ter assertividade);
• Capacidade de ouvir;
• Resiliência e inteligência emocional para situações adversas;
• Diferencial: Conhecimento do mercado Financeiro.

A Blue3 Investimentos nasceu com um propósito claro: transformar a vida financeira dos brasileiros — e também das pessoas que constroem essa história todos os dias.

Com mais de 16 anos de trajetória, nos tornamos um dos principais escritórios de assessoria de investimentos do país. Hoje somos mais de 800 colaboradores, presentes 22 unidades espalhadas pelo Brasil, como Ribeirão Preto, São Paulo, Campinas, Uberlândia, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, entre outras cidades. Juntos, conectando pessoas, sonhos e oportunidades.

Nossa história também é marcada por reconhecimento. Fomos eleitos o melhor escritório de assessoria de investimentos do Brasil pelo Brasil Advisor Awards, premiação promovida pela XP Inc.. Atualmente, contamos com mais de R$ 50 bilhões sob custódia e mais de 45 mil clientes ativos, números que refletem a confiança depositada em nosso trabalho.

Mas o que realmente nos move é a nossa cultura. Aqui, somos abertos ao novo e acreditamos no impossível. Valorizamos a dor de dono, o protagonismo e o sentimento de pertencimento, incentivando cada pessoa a evoluir, crescer e construir uma carreira com significado.

Na Blue3, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas que compartilham sonhos grandes.

Temos orgulho da nossa trajetória - e ainda mais ambição para o que vem pela frente.

Vamos juntos construir uma jornada extraordinária?💙

Nós somos a Blue3 Investimentos. 🚀